Derecho de desistimiento
Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14-02-2014
CAPÍTULO II – De los contratos celebrados a distancia y de los contratos celebrados fuera del establecimiento comercial
Artículo 10.º – Derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento
1 – El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el apartado 3 del artículo 12.º y en el artículo 13.º, cuando corresponda, y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de:
a) La fecha de celebración del contrato, en el caso de contratos de prestación de servicios;
b) La fecha en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes, en el caso de contratos de compraventa, o:
i) La fecha en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos en una sola orden y entregados por separado;
ii) La fecha en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último lote o pieza, en el caso de entrega de un bien compuesto por varios lotes o piezas;
iii) La fecha en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física del primer bien, en el caso de contratos de entrega periódica de bienes durante un determinado período;
c) La fecha de celebración del contrato, en el caso de contratos de suministro de agua, gas o electricidad que no estén en venta en volumen o cantidad limitada, de calefacción urbana o de contenidos digitales que no se suministren en soporte físico.
2 – Si el proveedor de bienes o prestador de servicios no cumple con el deber de información precontractual establecido en la letra j) del apartado 1 del artículo 4.º, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 12 meses a partir del fin del plazo inicial mencionado en el punto anterior.
3 – Si, durante el plazo previsto en el punto anterior, el proveedor de bienes o prestador de servicios cumple con el deber de información mencionado en la letra j) del apartado 1 del artículo 4.º, el consumidor dispondrá de 14 días para desistir del contrato desde la fecha de recepción de dicha información.
4 – Lo dispuesto en el apartado 1 no impide que las partes acuerden un plazo más largo para ejercer el derecho de desistimiento.
5 – Lo dispuesto en el presente artículo no exime del cumplimiento de las normas legales relativas a la obligación de conexión a la red pública de abastecimiento de agua y al uso de captaciones de agua para consumo humano, conforme a lo previsto en el Decreto-Ley n.º 194/2009, de 20 de agosto, modificado por el Decreto-Ley n.º 92/2010, de 26 de julio, y en el Decreto-Ley n.º 226-A/2007, de 31 de mayo.
